夜晚，在路灯下，能看见远处在闪光，靠近时能看到一辆外表白色的小车正安静，缓慢的爬上小坡，长长的“脖子”上装着两只摄像头的“眼睛”。当监测到前方的有障碍物，小车会提前慢慢转弯，绕开继续行驶。靠近小车，识别到业主后，车厢上的电子屏出现一排文字，然后会听到清脆的声音："欢迎来到长沙中航城"。
12月13日，湖南长沙中航城国际社区，有业主发现，小区内出现用机器人巡逻。针对这一新鲜事物，记者走访小区，对业主及物业工作人员进行了采访。
安全经理：
机器虽小，能力不小
12月13日，下午15点，潇湘晨报记者到达小区。小区机器人安全经理黄先生，向记者介绍了机器的使用和具体细节。
“巡逻小车机器人是由底部的车身和顶部信号盒组成，底部车身四面都有摄像头，顶部更是360度无死角监控，对于监控的死角位置，巡逻的小车可以进行视角补充。小车轮胎，前轮和后轮也有所不同，针对小区内有陡坡和雨雪天防滑，小车的后轮比前轮更大，更能支撑上坡。前轮齿轮设计下坡也更加防滑，夏天冬天也有专门配置的轮胎。”
“机器人能智能识别各类异常情况，例如下水道积水、井盖缺失、施工检测、废弃物违法堆放，火情预防等，异常数据依托4G/5G网络上传至机器人云端平台，由监控中心在线判断，并通过多种呈现方式推送警情。”
“我们这边有专门的机器的中控台，就相当于是监控录像，不是每个保安手里有中控台，也具有对讲功能。有专门的负责人员能够观察小车看到的情况，然后随时反映给相关区域的保安或者保洁，会有专门的负责人学习和掌握新的技能，以便更好地与机器人配合工作。”
安全经理黄先生向记者讲述了一个机器人投入之后使用的案例。“12月14号的时候，我们就曾使用机器人，在小区内检测到了有居民遛狗未牵绳，当时在中控室看到之后，第一时间在后台喊话业主把狗绳牵上，如果业主不在附近，我们就会联系最近的工作人员去处理。”黄经理说。
“巡逻小车机器人会对检测到的存在安全隐患的现象进行报告和评估，然后后台出一个运营内容检测报告，里面有详细的时间，地点和发生的事情。”
业主：
科技氛围更浓了，也希望能参与进机器人的监管
星期四上午，小区内的年轻人和学生都已经去上班上学，可以看到小区里，老人们推着小车或抱着小孩在小区内散步。
对于小区内投放机器人的相关事情，记者采访了几位业主。
李先生表示，自己并不是本地人，是跟儿子儿媳一起住在小区。“说实话，咱们这个小区，老人小孩很多，大部分年轻人白天都去上班不会在小区。但是小区里白天活动的老人，这些老人家，其实他们都不知道这个机器人是做什么的，这个机器人的作用，我估计只有我儿子，他参与了物业群有可能知道，可是像我们，并没有在小区看到张贴通知，告知我们这个是什么东西，他的作用是什么。”
“我猜测这个机器人是安全防护，但我个人觉得存在隐患，虽然说是机器人是人脸识别陌生人，那如果陌生人坐在车上进来怎么说？”
业主刘女士认为：“机器人从投放进来之后，没有出现安全问题，主要是我的小孩子他们很喜欢，现在这样的科技元素也越来越多，小车还能和小孩子进行互动，小朋友平时跟它玩也没有危险性，就像人工智能一样，小朋友还可以提问加减法，物业费用是合理的范围是可以接受的，但是目前也没有说涨费用，应该会出具有公示的。”
小区一位年轻业主认为：“因为我需要长期上班，所以我太不知道他这个机器人是干嘛的，就只是看到过。如果是用来安全防护，那就需要面部识别，面部识别有好有坏，我自己如果有亲戚朋友过来，那怎么录入识别？也容易造成一些不必要的误会，所以我对这个东西其实不赞同也不反对。”
物业：
机器人24小时巡逻，可以到达小区监控死角位置
12月13日晚，21点59分，记者和物业高女士一起前往小区，查看机器人晚上的运作。小车正安静的在小区的道路行驶，一路上闪着警示灯，在有路灯的路面上能够看的清楚，无灯光的路面更加显眼。夜跑和散步的户主都能清楚的看清小车的位置。
记者试着挡在小车前方阻止小车前进，小车只是在距离记者位置不远处提前转向，走向了更宽阔的位置。
物业高女士补充：“这个小车只要周围1.5米宽的距离就可以自由转向，如果距离过窄，小车就会自动停下。”
14日，就业主提出的一些建议，中航城国际社区4区域经理黄女士向记者回应：“关于机器人的费用，是属于业主的物业费的一部分，其实机器人的从整体上来说成本比人工成本还要低一些，机器是24小时巡逻，人最多工作时间12小时，机器人可以执行一些基础性、重复性、危险性的安保工作，如巡逻、检查、数据采集等，这可能会减少一部分保安的工作量。成本其实会降低的。”
“不过之前有过机器玻璃损坏，是我们在巡逻的过程中发现的玻璃损坏，后面查摄像头解决的。目前机器如果自身受到损坏，还没有这个自我报警的功能。”黄女士说。
对于业主关心的面部识别和信息安全问题，黄女士回应：“这个人脸识别的问题，具体情况还要根据业主的反馈，我们也会调查民意，肯定是根据业主的需求，我想，如果业主对于园区的安全是比较重视的话，也是愿意来录入的，因为我们目前也只是在试点，至于推广，之后我们会通知，然后根据其他业主的反映来进行。”
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